– مسئولیت پایبندی به تمام قوانین و مقررات در سامانه نماد به آدرس https://enamad.ir/Laws
– مسئولیت کامل حفاظت از اطلاعات خریداران
– مسئولیت رعایت ضوابط بهداشتی در بسته بندی و ارسال سفارشات، برای جلوگیری از شیوع کرونا
– مسئولیت بررسی و پاسخگویی به شکایات مصرف کنندگان در زمان تعیین شده (همانند روال سابق به استناد دستورالعمل اعطای نماد اعتماد الکترونیکی)
– مسئولیت تحویل کالا در زمان مقرر
– مسئولیت ارائه فاکتور فیزیکی یا الکترونیکی به مصرف کننده (از طریق واسط های بادوام)
– مسئولیت برگشت وجه خریداران در کوتاهترین زمان
– مسئولیت درج اطلاعات کامل تامین کنندگان
– مسئولیت تعیین زمان تحویل کالا
– مسئولیت بازگشت وجه خریداران در کوتاهترین زمان ( استفاده از حق انصراف)
– بررسی و پاسخگویی شکایات ثبت شده توسط سکوهای مشارکت کنندهدر جشنواره مذکور